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Um die Anforderungen für den LM zu definieren, hat Lexus im Vorfeld Untersuchungen mit Privatjet-Herstellern und sehr wohlhabenden Kunden durchgeführt. Dabei bestätigte sich, dass die Kunden dann den höchsten Luxus empfinden, wenn sie sich in ihrer Umgebung sowohl körperlich als auch geistig vollkommen ausgeruht fühlen können. Diese Qualität wird sogar noch höher bewertet als der Zugang zu fortschrittlichen Technologien und Funktionen.

Lexus hat diese Erkenntnisse in die Entwicklung dieses Fahrzeugs einfließen lassen, das einen „unkomplizierten“, personalisierten Komfort bietet und in dem sich die Insassen völlig entspannt und unbeschwert fühlen. Dies steht im Einklang mit dem Prinzip der Omotenashi-Gastfreundschaft von Lexus, die den Menschen das Gefühl gibt, so willkommen und umsorgt zu sein wie ein Gast im eigenen Haus.

Dazu gehört auch, dass die Interaktion mit den Technologien an Bord so einfach wie möglich gestaltet wird – ein wichtiger Aspekt für Menschen, die vielbeschäftigt sind. So genügt beispielsweise ein einziger Knopfdruck, um das Klima, die Beleuchtung und die Sitze im Innenraum an die persönlichen Vorlieben anzupassen. Lexus „macht Luxus persönlich“ und bereichert dadurch die Zeit, die man auf Reisen verbringt.