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Lehrvideo "Talkmaster-Callcenter Arbeitsgruppen" http://www.talkmaster.de/telefon-software/vermittlung/callcenter/audio-video/...
Die Windows-Software "Talkmaster-Callcenter" unterstützt Arbeitsgruppen, Abteilungen oder Teams durch verschiedene Funktionen. Sie zeigt wartende Anrufe an den Bildschirmen aller Mitglieder an. Wenn der Anrufer eine Durchwahlnummer gewählt hat und der Mitarbeiter nicht am Platz ist, weist das Talkmaster-Callcenter den Anrufer auf die Abwesenheit hin und kündigt an, daß ein Kollege den Anruf annehmen wird.
Model: Ria Sommerfeld. Sprecher: Alexandra Doerk, Gerd Segatz